Юрист рассказывает, что обязательно надо сделать, если залили вашу квартиру, чтобы взыскать ущерб

Чтобы вам компенсировали весь ущерб, нужно правильно действовать сразу после залития. Если у вас не будет достаточно документов и доказательств, велика вероятность, что виновник залития не возместит ущерб в полном объеме. Или и вовсе ничего не заплатит.

Мы подготовили для вас инструкцию о том, как действовать, если вашу квартиру залили.

Шаг 1: составьте акт о залитии. Он станет подтверждением того, что вас затопили

Акт — документ, который подтверждает сам факт залития. Если его не составить, то взыскать деньги с виновника потопа будет очень сложно, а иногда — почти невозможно. Особенно, если виновник — управляющая компания, в которой работает грамотный юрист.

Чтобы составить акт, вам нужно обратиться в управляющую компанию, обслуживающую дом, или аварийно-диспетчерскую службу. Они составят акт о затоплении квартиры и акт осмотра помещения. В этих документах будут указаны время, место и степень затопления. То есть у вас на руках будет прямое доказательство того, что залитие было и именно оно повредило ваше имущество.

Если по каким-то причинам к вам не приехали службы, или отказываются составить акт о залитии (например залитие произошло по вине ТСЖ, и оно не хочет фиксировать этот факт) составьте акт в присутствии соседей. И укажите в нём, что обращались в службы, но они не отреагировали.

Чтобы взыскать ущерб в полном объеме, нужно зафиксировать все повреждения. Их нужно указать в акте о залитии. Опишите ущерб как можно подробнее. Укажите все пострадавшее имущество, в том числе косметическую отделку.

Можно сфотографировать повреждения на телефон, распечатать фото и приложить их к акту. Это не обязательно, потому что когда эксперт будет считать ущерб, он сам сфотографирует повреждения, и фото в деле будут. Но доказательств много не бывает. Конечно, когда это ваши доказательства.

Но даже если у вас нет акта залития, шансы взыскать ущерб всё равно есть, хоть они и сильно уменьшаются. Ведь само по себе отсутствие акта не отменяет того факта, что залитие было и не отменяет ответственность виновного в этом. Акт — фиксация факта залива, но от отсутствия фиксации сам факт-то никуда не исчезает. Но в таком случае придётся поработать над доказательной базой: без акта факт залива придётся доказывать чем-то другим. И в этом вам поможет хороший юрист по взысканию ущерба.

Шаг 2: пригласите эксперта, чтобы он посчитал размер ущерба

Привлеките эксперта для оценки ущерба. Это в ваших интересах. Он определит не только стоимость реального ущерба, но и рыночную стоимость ремонтно-восстановительных работ.

Найдите экспертную организацию, заключите с ней договор и дождитесь прихода эксперта.

Предполагаемого виновника пригласите на проведение оценки ущерба.

Если суд не согласится с проведенной оценкой, он может назначить судебную экспертизу.

Шаг 3: чтобы взыскать ущерб, нужно установить вину того, из-за кого и произошло залитие квартиры. Как понять, кто виноват в потопе?

Истина в вине...

Виновный — тот, в чьей зоне ответственности находится оборудование, из-за неисправности которого и произошло залитие. То есть вариантов два:

• виновата управляющая компания;
• виноват собственник квартиры, в которой возникла протечка.

Если затопление произошло из-за сломавшегося общедомового оборудования, то отвечать будет управляющая компания. Если сломалось оборудование, за которое отвечает гражданин — то и выплачивать сумму ущерба будет он.

Как понять, какое оборудование — общедомовое, а какое относится к личному имуществу собственника? На этот счёт есть постановление Правительства от 13 августа 2006 года №491. В нём сказано, что общедомовое имущество — это:

Внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения состоящие из:

• стояков;
• ответвлений от стояков до первого отключающего устройства, расположенного на ответвлениях от стояков, указанных отключающих устройств;
• коллективных (общедомовых) приборов учета холодной и горячей воды;
• первых запорно-регулировочных кранов на отводах внутриквартирной разводки от стояков.

Также внутридомовое имущество — это система водоотведения (канализация), которая состоит из:

• канализационных выпусков;
• фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников);
• стояков;
• заглушек;
• вытяжных труб;
• водосточных воронок;
• прочисток;
• ответвлений от стояков до первых стыковых соединений.

И система отопления, которая состоит из:

• стояков;
• обогревающих элементов;
• регулирующей и запорной арматуры;
• коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии.

Казалось бы, все просто, но на самом деле нет. Бывает, что за поломки, произошедшие в, казалось бы, зоне ответственности управляющей компании, отвечает собственник.

В установлении вины может быть несколько вариантов:

• виновный не отрицает свою вину;
• вина следует из акта о залитии и/или экспертизы о причинах;
• виновного установил суд.

Помимо ущерба, который уже нанесён имуществу, вы можете взыскать и упущенную выгоду. Если вы получали доход с квартиры, конечно

Что такое упущенная выгода? Это деньги, которые вы могли бы получить, если бы имущество не повредилось. Взыскать упущенную выгоду — реально. Главное, доказать, что вы понесли такие убытки именно из-за затопления квартиры.

Например, вы собирались сдавать квартиру в аренду. Но теперь ни о какой сдаче нет и речи, ведь вам нужно ремонтировать квартиру, покупать новую мебель и т. д. Доказательством здесь может быть заключённый договор аренды или с агентством недвижимости, которое ищет жильцов для вашей квартиры.

А может вы уже сдаете квартиру, но после залития жильцы съехали. Тут упущенная выгода — налицо.

Или другой пример: вы работаете на компьютере. Но компьютер сломался из-за залития, так как в него попала вода. Нужно будет доказать суду, что работая на компьютере, вы получали доход, а теперь его лишились. Доказательством может быть договор об оказании услуг или трудовой договор (например, если вы работаете дистанционно).

Кроме того, нужно правильно посчитать упущенную выгоду. И делать это необходимо исходя, например, из того же договора, где прописано, сколько вы получаете в месяц за сдачу имущества в аренду.

Как взыскать моральный вред при залитии квартиры

Моральный вред можно взыскать только по закону «О защите прав потребителей». Это значит, что возместить моральный вред можно только если в затоплении виновато лицо, которое оказывает услуги по содержанию общедомового имущества — управляющая компания или ТСЖ. Если в потопе виновен сосед, то компенсировать моральный вред не получится.

По закону суд определяет размер компенсации в зависимости:

• от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий с учётом обстоятельств;
• от степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Нигде не определены критерии страданий и нигде не прописано, за какие страдания какая компенсация положена — всё на усмотрение суда. Он устанавливает размер компенсации (или утверждает вообще возможность возмещения) исходя из своих внутренних убеждений.

Кто будет возмещать ущерб от залития вашей квартиры, если она застрахована

Ущерб возмещает ваша страховая компания. А потом она сама будет взыскивать эти деньги с виновного. Если страховая компания возместила вам не всю сумму ущерба, остатки нужно взыскивать непосредственно с виновного в залитии.

Выводы

Если вашу квартиру залили, в первую очередь обращайтесь в аварийную службу или в управляющую компанию. Чтобы в дальнейшем вы смогли взыскать ущерб, нужно зафиксировать факт затопления.

Для полной оценки ущерба привлеките эксперта. Он оценит не только реальный, ущерб, но и объём и стоимость ремонтных работ.

Если пострадало имущество, с которого вы получаете или планируете получать доход, вы можете взыскать и упущенную выгоду. Главное — доказать, что вы потеряли из-за залития будущий доход.

Юридическая компания БОЛЬШОЕ ДЕЛО